Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez FRENCHEER COMMUNITY, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :

Retours

  • Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
  • Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
  • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@frencheer.com. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  • Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions d'expédition pour retourner l'article.

Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours ouvrables.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

  • Articles soldés
  • Cartes-cadeaux

Échanges

Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez retourner l'article indésirable et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@frencheer.com pour que nous puissions résoudre le problème.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article retourné est défectueux ou endommagé à la réception.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.